Domov    Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

 

internetového obchodu medivital.sk

I. Identifikácia obchodníka

Obchodné meno: Lekáreň PHARMACY s.r.o.

Sídlo: Kováčska 14, 044 25 Medzev, Slovenská republika

Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel Sro, vložka č. 19523/V

IČO: 36 752 932

DIČ: 2022347690

IČ DPH: SK2022347690

Email: medivitalsk@gmail.com

Telefón: +421 903 552 978

Web: www.medivital.sk

(ďalej len „Predávajúci“)

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu medivital.sk.

II. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od prevzatia tovaru.

Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia tovaru, predpokladá sa, že existovala už pri prevzatí, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru alebo vady.

Kupujúci je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení.

III. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

  • e-mailom,

  • poštou,

  • osobne.

Adresa na uplatnenie reklamácie:

Lekáreň PHARMACY s.r.o.
Kováčska 14
044 25 Medzev

Email: medivitalsk@gmail.com

Pri reklamácii odporúčame uviesť:

  • číslo objednávky,

  • meno a kontaktné údaje,

  • popis vady,

  • fotografiu vady (ak je to možné).

Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar čistý a hygienicky nezávadný.

Predávajúci vydá Kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie.

IV. Spôsob vybavenia reklamácie

Kupujúci má právo na:

  • odstránenie vady opravou,

  • výmenu tovaru,

  • primeranú zľavu z ceny,

  • odstúpenie od zmluvy v zákonom stanovených prípadoch.

Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ osobitný právny predpis neustanovuje inak.

O vybavení reklamácie bude Kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

V. Prípady, na ktoré sa reklamácia nevzťahuje

Reklamácia sa nevzťahuje najmä na:

  • vady spôsobené nesprávnym používaním,

  • vady spôsobené mechanickým poškodením,

  • vady spôsobené nesprávnym skladovaním,

  • prirodzené opotrebenie,

  • poškodenie spôsobené zásahom Kupujúceho,

  • používanie produktu v rozpore s návodom alebo účelom použitia.

Pri výživových doplnkoch, kozmetike, parfumoch a obdobných produktoch sa reklamácia nevzťahuje na:

  • individuálnu reakciu organizmu,

  • subjektívnu nespokojnosť s vôňou, chuťou alebo účinkom produktu,

  • produkty po uplynutí doby spotreby,

  • produkty, pri ktorých bol porušený ochranný alebo hygienický obal.

VI. Poškodenie zásielky pri doprave

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.

V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame spísať s dopravcom škodový protokol a bezodkladne kontaktovať Predávajúceho.

VII. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.

Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

VIII. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok internetového obchodu medivital.sk.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu reklamačného poriadku.

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke medivital.sk.

V Medzeve, dňa 15.05.2026